Detinatorul website-ului www.santego.ro este  Goran A&L Pharm – o societate cu raspundere limitata, constituita si functionand in conformitate cu legile din Romania, cu sediul social in Blvd Timisoara nr. 103E, bl.corp A, sc.1, et.1, ap.66, sector 6 Bucuresti, .Inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului Nr. J40/12404/2013, Cod Unic de Inregistrare RO 323 27133.

Cum comand ?

Comenzile se pot face astfel:

a. Adăugați produsele în coș și completați formularul de pe website.

b. Telefonic.

c. Prin email.

Rezervare produse si ridicare direct din farmacie. 

In afara optiunii de a comanda pe formularul de pe website, aveti posibilitatea  de a rezerva produse si de a le ridica direct dintr-una din farmaciile noastre (Santego 2, Santego 3 sau Santego 4), prin comenzi la telefon 0726 080 370. Adresele farmaciilor:

  • Santego 2: str Alexandru Ioan Cuza 46, Chiajna
  • Santego 3: București – Domnești 37
  • Santego 4: Policlinica – str 1 Decembrie 1918, Chiajna

Modalitati de plata :

a. Ramburs – plata se face la primirea coletului.

b. Cu card bancar.

Taxe de livrare:

Taxele de livrare vor fi in functie de valoarea produselor comandate astfel, pentru clientii care au comenzi mai mari de 200 de ron, livrarea va fi gratuita.

Receptionarea coletelor 

In momentul receptionarii coletului , va rugam, inainte de semnare, sa verificati coletul de urme de lovituri. Daca acesta prezinta urme de lovituri, va rugam sa anuntati curierul inainte de semnare ca doriti ca pachetul sa fie deschis. Procedura in cazul acesta este urmatoare :

  1. Se verifica coletul de urme de lovituri
  2. Doar daca coletul prezinta urme de lovituri, se anunta curierul ca doriti deschiderea pachetului.
  3. Dupa anuntarea curierului, se semneaza si se plateste rambursul.
  4. De fata cu, curierul, se desface pachetul.

ATENTIE : nu vom primi reclamatii referitoare la produse deteriorate la transport fara procesul verbal creat de curier.

ATENTIE : inainte de deschiderea pachetului, trebuie platit rambursul

Garantii:

Bunurile sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Aceasta poate fi probata cu documente apartinand producatorului respectiv.

Termen de livrare:

  1. Pentru produsele aflate in stoc in momentul efectuarii comenzii, acestea vor fi ambulate si trimise cu colet in ziua efectuarii comenzii. Pentru orice exceptie care determina o mica intarziere din cauze neprevazute, clientul va fi notificat.
  2. Pentru produsele care sunt afisate pe website ca fiind pe baza de comanda, ele depinzand de stocul furnizorului, acestea vor fi livrate in termen de 1 pana la 4 zile lucratoare. Aceasta depinde de disponibilitatea furnizorului. Pentru orice situatie neasteptata intampinata, clientul va primi notificare.

Pretul produselor:

Toate tarifele aferente bunurilor si/sau serviciilor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

In conditiile prevazute de lege, pretul bunurilor afisat pe websitee include toate taxele legale.

Livrarea produselor:

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile astfel:

  1. in sistem de curierat door-to-door catre cumparator, prin curieri proprii,

Plata se face ramburs la curier sau anticipat cu card-ul pe website.

  1. in locker apartinand curierului cu care lucreaza vanzatorul.

Plata se poate face ramburs la locker, cu card direct la cutia de unde cumparatorul va ridica produsul, sau anticipat cu card-ul pe website-ul www.santego.ro

  1. prin ridicarea de la sediul Goran L&A Pharm SRL,

conform optiunii clientului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare – note de transport (awb/aviz de expeditie), precum si celui financiar-factura.

Politica de retur

Returul produselor sau dreptul de renuntare unilaterala a contractului din partea consumatorului este legiferat de Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.

Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail office@santego.ro, unde vor specifica urmatoarele:

– produsul/produsele pe care doresc sa le returneze

– motivul returului

– optiunea inlocuirii sau rambursarii sumei

Nu se asigura drept de retragere decat pentru clientii/cumparatorii persoane fizice.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

– Furnizarea de bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

– Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de cumparator sau personalizate in mod clar;

– Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

– Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator;

– Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Plata cu card-ul

Aceasta plata este securizata prin procesatorul de plati euplatesc.ro

Pentru plata prin card, datele cardului de plata al Clientului/Utilizatorului/Cumparatorului nu vor fi accesibile Goran L&A Pharm SRL si nici nu vor fi stocate de vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in website, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate clientul/utilizatorul/cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii tranzactiilor, la inregistrarea comenzii, cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului.

Pentru motive de securitate a tranzactiilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata de pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caractez puternic de securitate (de ex: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe website, precum si datele tehnice ale website-ului, sunt proprietatea exclusiva a Goran L&A Pharm SRL sau, dupa caz, a furnizorilor sai, fiindu-le rezervate toate drepturile.

Clientului/cumparatorului nu ii este permisa copierea/distribuirea/publicarea/transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Goran L&A Pharm SRL, includerea oricarui continut in afara website-ului, indepartarea insemnelor, precum si participarea la transferul/vanzarea/distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea, afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al Goran L&A Pharm SRl

Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale.

Legea aplicabila-jurisdictia

Goran L&Pharm SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite Regulamentul European GDPR, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Intelegerea contractuala intre  website-ul www.santego.ro si clientul care face comanda pe website este supusa legii romane. Eventualele litigii aparute intre detinatorul website-ului Goran L& A Pharm SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente